§ 1. Dane Sprzedawcy i informacje prawne

1. Sklep internetowy jest prowadzony przez Solvti Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Strzegomska 42AB, 53-611 Wrocław, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000904919, NIP: 8943167485, REGON: 388666333, zwaną dalej „Sprzedawcą” albo „Solvti”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

a. ​adres e-mail do obsługi Klientów i kontaktu w sprawach Zamówień: sales@solvti.com;

b. ​numery telefonu do obsługi Klientów: +48 578 430 595 oraz +48 575 188 553;

c.    adres do korespondencji: ul. Strzegomska 42AB, 53-611 Wrocław,

§ 2. Definicje

1. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
2. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresemhttps://www.solvti.com/shop, za pośrednictwem którego Klienci mogą składać zamówienia na Produkty cyfrowe.
3. Klient - przedsiębiorca, który zawiera ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu w celu związanym bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Klient końcowy - Klient, na rzecz którego Produkt cyfrowy jest nabywany, instalowany lub wdrażany przy udziale Partnera Solvti i który jest bezpośrednim licencjobiorcą Produktu cyfrowego, chyba że Solvti wyraźnie i pisemnie postanowi inaczej.
5. Partner Solvti - przedsiębiorca współpracujący ze Sprzedawcą na podstawie odrębnej umowy, pisemnego upoważnienia albo innych ustaleń, uprawniony wyłącznie do wykonywania czynności wdrożeniowych, integracyjnych, konfiguracyjnych, technicznych lub doradczych dotyczących Produktów cyfrowych na rzecz Klientów posiadających własną Licencję. Partner Solvti nie jest uprawniony do sprzedaży, odsprzedaży, dystrybucji, sublicencjonowania ani dalszego udostępniania Produktów cyfrowych, chyba że Sprzedawca wyraźnie i pisemnie postanowi inaczej.
6. Produkt cyfrowy albo Moduł - gotowy moduł, aplikacja, rozszerzenie, komponent lub inny produkt cyfrowy Solvti, oferowany w Sklepie do odpłatnego pobrania lub korzystania na zasadach określonych w Regulaminie i Licencji.
7. Odoo - oprogramowanie, dla którego przeznaczone są wybrane Produkty cyfrowe, w wersji wskazanej w opisie Produktu cyfrowego, Zamówieniu lub potwierdzeniu Zamówienia.
8. Licencja - warunki licencyjne dotyczące korzystania z Modułów Solvti, dostępne pod adresem:  https://www.solvti.com/module-license  stanowiące integralną część umowy zawieranej przez Klienta ze Sprzedawcą.
9. Konto - dobrowolna usługa elektroniczna polegająca na umożliwieniu Klientowi korzystania z indywidualnego panelu w Sklepie, w szczególności w celu składania Zamówień, dostępu do historii Zamówień, pobierania Produktów cyfrowych, pobierania faktur, zarządzania danymi Klienta oraz zarządzania Subskrypcją, jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna.
10. Firma - jeden podmiot prawny, przedsiębiorca albo jednostka organizacyjna wskazana jako nabywca Produktu cyfrowego w Zamówieniu, fakturze lub innym dokumencie handlowym.
11. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego lub umowy subskrypcji Produktu cyfrowego.
12. Umowa - umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, obejmująca sprzedaż Produktu cyfrowego albo udostępnienie Produktu cyfrowego w ramach Subskrypcji.
13. Subskrypcja - odpłatny model dostępu do określonego Produktu cyfrowego, obejmujący uprawnienia wskazane w Regulaminie, Licencji oraz opisie danego Produktu cyfrowego.
14. Operator płatności - zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Sklepie, w szczególności Stripe, w ramach którego mogą być dostępne m.in. Przelewy24, BLIK, płatność kartą i Apple Pay.
15. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Charakter Sklepu i warunki korzystania

1. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla Klientów będących przedsiębiorcami. Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaży na rzecz konsumentów.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie przez Klienta danych wymaganych w formularzu Zamówienia, w tym prawidłowego numeru NIP lub innego numeru identyfikacji podatkowej, jeżeli Klient ma siedzibę poza Polską.
3. Jeżeli Zamówienie składa osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, oświadcza ona, że Umowa ma dla niej charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej, a Produkt cyfrowy jest nabywany na potrzeby tej działalności.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia albo anulować Zamówienie, jeżeli:

a.     Klient nie podał wymaganych danych identyfikacyjnych;

b ​dane Klienta są nieprawdziwe, niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości;

c. ​Zamówienie zostało złożone przez podmiot niebędący przedsiębiorcą;

d. ​płatność nie została autoryzowana, została cofnięta, została objęta procedurą chargeback albo istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia płatniczego;

e.      realizacja Zamówienia naruszałaby prawo, Licencję lub prawa osób trzecich.

5. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail oraz możliwości pobrania i rozpakowania pliku ZIP.
6. Klient powinien we własnym zakresie zweryfikować, czy dany Produkt cyfrowy jest przeznaczony dla właściwej wersji Odoo, a także czy odpowiada jego środowisku informatycznemu, potrzebom biznesowym oraz posiadanym modyfikacjom lub modułom innych dostawców.
7. Przed instalacją lub użyciem Produktu cyfrowego Klient jest zobowiązany wykonać kopię zapasową danych, kodu, konfiguracji i środowiska, w którym Produkt cyfrowy ma zostać użyty.

§ 4. Konto Klienta

1. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta, chyba że funkcjonalności Sklepu przy danym Produkcie cyfrowym stanowią inaczej.
2. Konto może służyć w szczególności do składania Zamówień, dostępu do historii Zamówień, pobierania Produktów cyfrowych, pobierania faktur, zarządzania danymi Klienta oraz zarządzania Subskrypcją.
3. Założenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, akceptacji Regulaminu oraz, jeżeli dotyczy, potwierdzenia adresu e-mail.
4. Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
5. Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto, jeżeli Klient korzysta z niego niezgodnie z prawem, Regulaminem, Licencją lub dobrymi obyczajami, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.
6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, pobierania Produktów cyfrowych, aktualizacji, faktur lub funkcji zarządzania Subskrypcją, jeżeli Klient zalega z płatnością, cofnął płatność, wszczął procedurę chargeback albo narusza Regulamin lub Licencję.
7. Klient może żądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail sales@solvti.com. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązywanie zawartych Umów, Licencji, Subskrypcji ani obowiązków płatniczych powstałych przed usunięciem Konta.

§ 5. Produkty cyfrowe i zakres oferty

1. Sklep umożliwia zakup gotowych Produktów cyfrowych Solvti, w szczególności modułów przeznaczonych do współpracy z Odoo w wersji wskazanej w opisie danego Produktu cyfrowego.
2. Produkty cyfrowe są oferowane jako gotowe rozwiązania, w stanie istniejącym na dzień zakupu, zgodnie z ich opisem w Sklepie oraz Licencją.
3. Oznaczenie Produktu cyfrowego jako przeznaczonego dla określonej wersji Odoo oznacza, że Produkt cyfrowy został przygotowany dla tej wersji Odoo, ale nie stanowi gwarancji kompatybilności z każdą konfiguracją, instalacją, bazą danych, środowiskiem, modyfikacją, modułem zewnętrznym lub custom code Klienta.
4. Sprzedawca nie świadczy w ramach ceny Produktu cyfrowego usług wdrożenia, instalacji, konfiguracji, konsultacji, szkoleń, wsparcia technicznego, utrzymania ani prac programistycznych, chyba że opis danego Produktu cyfrowego wyraźnie stanowi inaczej.
5. Wszelkie usługi dodatkowe, w tym instalacja, konfiguracja, konsultacje, wsparcie techniczne, rozbudowa Modułu, dostosowanie do środowiska Klienta, integracje, analiza błędów lub prace programistyczne, wymagają odrębnych ustaleń i odrębnego wynagrodzenia.
6. Jeżeli Klient chce zlecić rozbudowę, modyfikację lub dostosowanie Produktu cyfrowego, Sprzedawca może przygotować odrębną, indywidualną wycenę. Wycena może być oparta w szczególności na stawkach godzinowych Sprzedawcy, zakresie prac, terminie realizacji, wymaganiach technicznych i dostępności zasobów.
7. Informacje, opisy, zrzuty ekranu, demonstracje lub materiały marketingowe dotyczące Produktów cyfrowych mają charakter informacyjny i nie stanowią zapewnienia co do przydatności Produktu cyfrowego do konkretnego, indywidualnego celu Klienta, chyba że Sprzedawca wyraźnie i pisemnie potwierdzi inaczej.
8. Sprzedawca może w każdym czasie zmienić ofertę Produktów cyfrowych, zakończyć sprzedaż danego Produktu cyfrowego, wycofać Produkt cyfrowy ze Sklepu, zakończyć rozwój Produktu cyfrowego albo ograniczyć jego dostępność, w szczególności w odniesieniu do starszych wersji Odoo, z zastrzeżeniem praw nabytych Klientów wynikających z już zawartych Umów i aktywnych Subskrypcji.

§ 6. Ceny, waluty i podatki

1. Ceny Produktów cyfrowych są podawane w Sklepie w złotych polskich albo w euro, w zależności od wybranej wersji Sklepu, ustawień koszyka lub dostępnych metod płatności.
2. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami netto, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.
3. Do ceny netto może zostać doliczony podatek VAT według właściwej stawki, jeżeli wynika to z przepisów prawa. W przypadku sprzedaży B2B transgranicznej zasady opodatkowania mogą zależeć od statusu i siedziby Klienta oraz danych podanych przez Klienta w Zamówieniu, w tym ważności numeru VAT UE.
4. Do ceny mogą zostać doliczone podatki, opłaty, koszty przewalutowania lub inne należności wynikające z przepisów prawa, zasad Operatora płatności, banku Klienta lub wybranej metody płatności, jeżeli zostały wskazane przed złożeniem Zamówienia albo wynikają z usług świadczonych Klientowi przez podmioty trzecie.
5. Sprzedawca może prowadzić promocje, udzielać rabatów lub zmieniać ceny Produktów cyfrowych. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia już złożone i opłacone, chyba że Regulamin wyraźnie stanowi inaczej w odniesieniu do Subskrypcji.
6. Dokument księgowy, w szczególności faktura VAT, zostanie wystawiony automatycznie na dane podane przez Klienta w Zamówieniu po skutecznej płatności, chyba że z przyczyn technicznych, księgowych, podatkowych, związanych z KSeF lub wymagających ręcznej weryfikacji konieczne będzie późniejsze wystawienie, ręczna weryfikacja albo korekta danych.
7. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca jest zobowiązany albo uprawniony do wystawienia faktury za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, faktura zostanie wystawiona i doręczona Klientowi za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur.
8. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku faktury wystawionej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur fakturę uznaje się za otrzymaną przez Klienta w dniu przydzielenia tej fakturze numeru identyfikującego w Krajowym Systemie e-Faktur, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

9. W przypadku braku możliwości wystawienia lub doręczenia faktury za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, w szczególności z przyczyn technicznych, awarii, niedostępności systemu, wyłączenia danego rodzaju faktury z obowiązku KSeF albo zastosowania przepisów przejściowych, Sprzedawca może doręczyć fakturę Klientowi w inny dopuszczalny prawem sposób, w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w Zamówieniu lub Koncie.

10. Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym prawidłowy NIP, numer VAT UE lub inny właściwy numer identyfikacji podatkowej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych do faktury.

§ 7. Składanie Zamówień

1. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

​a. ​wybrać Produkt cyfrowy;

​b. ​wybrać wersję Odoo, dla której Produkt cyfrowy jest przeznaczony, jeżeli taka opcja jest dostępna lub wymagana;

​c. ​wybrać model zakupu, w szczególności zakup jednorazowy albo Subskrypcję, jeżeli oba modele są dostępne;

d. ​zapoznać się z opisem Produktu cyfrowego, Regulaminem, Licencją, Polityką prywatności i Polityką cookies;

e. ​podać wymagane dane identyfikacyjne i rozliczeniowe, w tym NIP lub inny numer identyfikacji podatkowej;

f. ​złożyć wymagane oświadczenia poprzez zaznaczenie check-boxów;

g. ​potwierdzić Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” albo innego równoważnego przycisku kończącego proces składania Zamówienia i oznaczającego obowiązek zapłaty.

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Kupuję i płacę” albo innego równoważnego przycisku kończącego proces składania Zamówienia i oznaczającego obowiązek zapłaty.
2. Realizacja Umowy, w szczególności dostarczenie Produktu cyfrowego, następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o skutecznej autoryzacji lub zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
3. Sprzedawca może umożliwić Klientowi podsumowanie i korektę Zamówienia przed jego złożeniem.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych w Zamówieniu, w szczególności danych do faktury, adresu e-mail, numeru identyfikacji podatkowej oraz wybranej wersji Odoo.
5. Jeżeli Zamówienie jest składane lub inicjowane przy udziale Partnera Solvti w związku z wdrożeniem Produktu cyfrowego u Klienta końcowego, Licencja na korzystanie z Produktu cyfrowego jest udzielana bezpośrednio klientowi końcowemu jako Klientowi, zgodnie z zasadą jedna Firma = jedna Licencja, chyba że Solvti wyraźnie i pisemnie postanowi inaczej.
6. Jeżeli Zamówienie jest składane przy udziale Partnera Solvti lub innego podmiotu działającego na rzecz klienta końcowego, w Zamówieniu powinien zostać wskazany Klient końcowy, który ma być Licencjobiorcą Produktu cyfrowego, chyba że Solvti wyraźnie dopuści inny sposób realizacji Zamówienia.
7. Partner Solvti nie jest uprawniony do odsprzedaży, dystrybucji, sublicencjonowania ani dalszego udostępniania Produktu cyfrowego, a jego udział może obejmować wyłącznie czynności wdrożeniowe, integracyjne lub techniczne wykonywane na rzecz klienta końcowego posiadającego własną Licencję.

§ 8. Płatności

1. Płatności w Sklepie są obsługiwane przez Operatora płatności, w szczególności Stripe, zgodnie z zasadami i regulaminami tego Operatora.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności: Przelewy24, BLIK, płatność kartą płatniczą, Apple Pay, inne metody udostępnione w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju, waluty, banku Klienta, urządzenia, przeglądarki, wartości Zamówienia, ustawień Operatora płatności lub innych czynników technicznych.
4. W przypadku płatności Przelewy24 Klient może zostać przekierowany do serwisu płatniczego lub bankowości elektronicznej w celu autoryzacji płatności. Płatność jest uznawana za dokonaną po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia jej skutecznej autoryzacji lub zaksięgowania.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, odmowy autoryzacji, opóźnienia lub błędy po stronie Operatora płatności, banku Klienta, wydawcy karty, dostawcy Apple Pay lub innych podmiotów uczestniczących w obsłudze płatności, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, Sprzedawca może nie realizować Zamówienia albo anulować Zamówienie.
7. Cofnięcie płatności, rozpoczęcie procedury chargeback, zakwestionowanie płatności lub inna próba odwrócenia transakcji po zawarciu Umowy i dostarczeniu Produktu cyfrowego nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty ceny, wynagrodzenia subskrypcyjnego ani innych należności wynikających z Umowy.
8. W przypadku cofnięcia płatności, procedury chargeback, nieautoryzowanej płatności albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia Sprzedawca może zawiesić realizację Zamówienia, zablokować dostęp do Konta, pobierania Produktów cyfrowych, aktualizacji lub Subskrypcji oraz dochodzić należności na zasadach ogólnych.

§ 9. Dostarczenie Produktu cyfrowego

1. 1. Produkty cyfrowe są dostarczane na adres e-mail podany przez Klienta w Zamówieniu w formie pliku ZIP albo linku umożliwiającego pobranie pliku ZIP, chyba że opis Produktu cyfrowego wyraźnie stanowi inaczej.
   2. Co do zasady Produkt cyfrowy jest dostarczany automatycznie na adres e-mail podany przez Klienta w Zamówieniu po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności.
   3. W niektórych przypadkach, w szczególności ze względów technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa, licencyjnych lub weryfikacyjnych, Produkt cyfrowy może zostać dostarczony ręcznie w terminie do 2 dni roboczych od otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności.
   4. Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony z chwilą wysłania wiadomości e-mail zawierającej plik, link do pobrania, instrukcję pobrania albo inne informacje umożliwiające pobranie Produktu cyfrowego.
   5. Klient jest zobowiązany niezwłocznie sprawdzić wiadomość e-mail, folder SPAM oraz poprawność podanego adresu e-mail. W przypadku braku wiadomości z Produktem cyfrowym Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: sales@solvti.com
   6. Link do pobrania Produktu cyfrowego, jeżeli jest stosowany, może być ograniczony czasowo, ilościowo, technicznie lub organizacyjnie. Ograniczenia te nie wpływają na zakres Licencji, chyba że Licencja stanowi inaczej.

§ 10. Licencja i zasady korzystania z Modułów

1. Korzystanie z Produktów cyfrowych wymaga akceptacji Licencji.
2. Licencja stanowi integralną część Umowy. W razie sprzeczności między Regulaminem a Licencją w zakresie praw do korzystania z Produktu cyfrowego, zakresu licencji, ograniczeń licencyjnych lub własności intelektualnej, pierwszeństwo mają postanowienia Licencji, chyba że Regulamin wyraźnie stanowi korzystniej dla Sprzedawcy, a bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie sprzeciwiają się takiemu rozwiązaniu.
3. Klient otrzymuje prawo korzystania z Produktu cyfrowego wyłącznie w zakresie określonym w Licencji, Regulaminie, opisie Produktu cyfrowego oraz potwierdzeniu Zamówienia.
4. Licencja jest udzielana na rzecz Klienta jako przedsiębiorcy, tj. na rzecz jednej firmy / jednego podmiotu wskazanego w Zamówieniu i na fakturze, chyba że Licencja, opis Produktu cyfrowego albo indywidualne uzgodnienia stron wyraźnie stanowią inaczej. W przypadku korzystania z jednej Licencji przez więcej niż jedną Firmę albo umożliwienia korzystania z Modułu podmiotowi nieobjętemu Licencją, Klient zapłaci Solvti karę umowną w wysokości odpowiadającej trzykrotności ceny Licencji należnej za każde nieuprawnione użycie, nie mniej jednak niż 10.000 EUR za każdy przypadek naruszenia. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Solvti do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej.
5. Klient nie nabywa autorskich praw majątkowych do Produktu cyfrowego, kodu źródłowego, dokumentacji, znaków towarowych ani innych elementów własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich, chyba że Sprzedawca wyraźnie i pisemnie postanowi inaczej.
6. Klient może modyfikować Produkt cyfrowy na własne potrzeby wewnętrzne, w ramach własnej firmy i w zakresie dozwolonym przez Licencję, jednak takie modyfikacje nie przenoszą na Klienta praw własności intelektualnej do Produktu cyfrowego ani nie uprawniają Klienta do jego odsprzedaży, sublicencjonowania, rozpowszechniania, publikowania lub udostępniania osobom trzecim.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie Produktu cyfrowego po jego modyfikacji przez Klienta, osoby działające na zlecenie Klienta albo osoby trzecie.
8. Klient nie może udostępniać Produktu cyfrowego osobom trzecim, odsprzedawać go, sublicencjonować, wynajmować, dzierżawić, rozpowszechniać, publikować, usuwać oznaczeń praw własności intelektualnej ani korzystać z Produktu cyfrowego w sposób sprzeczny z Licencją. W przypadku naruszenia niniejszego postanowienia, Klient zapłaci Solvti karę umowną w wysokości 25.000 EUR za każdy przypadek naruszenia. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Solvti do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej.
9. Nie stanowi naruszenia zakazu udostępniania Produktu cyfrowego osobom trzecim udostępnienie Produktu cyfrowego Partnerowi Solvti albo innemu wykonawcy technicznemu wyłącznie w zakresie niezbędnym do instalacji, konfiguracji, integracji lub wdrożenia Produktu cyfrowego na rzecz Klienta posiadającego własną Licencję, pod warunkiem że taki podmiot działa na rzecz tego Klienta i nie uzyskuje prawa do odsprzedaży, dystrybucji, sublicencjonowania ani korzystania z Produktu cyfrowego na rzecz innych podmiotów.
10. Naruszenie Licencji może skutkować rozwiązaniem Umowy, cofnięciem dostępu do Produktu cyfrowego, aktualizacji lub Subskrypcji, dochodzeniem roszczeń przez Sprzedawcę oraz innymi konsekwencjami przewidzianymi w Licencji lub przepisach prawa.

§ 11. Model jednorazowego zakupu

1. Jeżeli Klient kupuje Produkt cyfrowy w modelu jednorazowej płatności, zakup obejmuje prawo korzystania z Produktu cyfrowego przeznaczonego dla konkretnej głównej wersji Odoo, wskazanej w opisie Produktu cyfrowego, potwierdzeniu Zamówienia lub pliku przekazanym Klientowi.
2. W ramach jednorazowego zakupu Klient jest uprawniony do pobierania, bez dodatkowej opłaty, aktualizacji, poprawek lub nowszych wydań tego samego Produktu cyfrowego przeznaczonych dla tej samej głównej wersji Odoo, dla której Produkt cyfrowy został zakupiony, o ile takie aktualizacje, poprawki lub nowsze wydania zostaną udostępnione przez Sprzedawcę.
3. Jednorazowy zakup nie obejmuje prawa do wersji Produktu cyfrowego przeznaczonych dla innych głównych wersji Odoo, upgrade’ów do kolejnych głównych wersji Odoo, nowych produktów, odrębnych modułów, indywidualnych dostosowań, nowych funkcjonalności tworzonych na zamówienie Klienta ani usług wsparcia technicznego, instalacji, konfiguracji lub prac programistycznych, chyba że opis Produktu cyfrowego wyraźnie stanowi inaczej.
4. Zakup jednorazowy obejmuje Produkt cyfrowy wyłącznie w wersji przeznaczonej dla głównej wersji Odoo wskazanej przy zakupie. Korzystanie z Produktu cyfrowego w wersji przeznaczonej dla innej głównej wersji Odoo wymaga odrębnego zakupu albo zawarcia odrębnej umowy (np. subskrypcji).


Udostępnienie Klientowi aktualizacji, poprawek lub nowszych wydań Produktu cyfrowego dla tej samej głównej wersji Odoo nie oznacza zobowiązania Sprzedawcy do rozwijania Produktu cyfrowego, utrzymywania jego kompatybilności, usuwania błędów, wydawania poprawek, tworzenia aktualizacji ani dostarczania określonych funkcjonalności w przyszłości. Zakres, częstotliwość, charakter i termin ewentualnych aktualizacji, poprawek lub nowszych wydań zależą od decyzji Sprzedawcy.

§ 12. Subskrypcja

1. Niektóre Produkty cyfrowe mogą być oferowane również w modelu Subskrypcji.
2. Subskrypcja obejmuje, przez okres jej obowiązywania, dostęp do wszystkich udostępnionych przez Sprzedawcę wersji danego Produktu cyfrowego przeznaczonych dla różnych głównych wersji Odoo, o ile dana wersja Produktu cyfrowego jest dostępna w Sklepie, Koncie Klienta albo w innym kanale udostępnionym przez Sprzedawcę.
3. W ramach Subskrypcji Klient jest uprawniony do pobierania aktualizacji, poprawek, nowszych wydań oraz wersji danego Produktu cyfrowego przeznaczonych dla różnych głównych wersji Odoo, udostępnionych przez Sprzedawcę w okresie obowiązywania Subskrypcji.
4. Dostęp w ramach Subskrypcji dotyczy tego samego Produktu cyfrowego i nie obejmuje automatycznie innych produktów, odrębnych modułów, indywidualnych dostosowań, nowych funkcjonalności tworzonych na zamówienie Klienta, usług wsparcia technicznego, instalacji, konfiguracji ani prac programistycznych, chyba że opis Produktu cyfrowego wyraźnie stanowi inaczej.
5. Aktualizacje, poprawki, nowsze wydania oraz wersje Produktu cyfrowego udostępniane w ramach Subskrypcji nie oznaczają obowiązku dodawania konkretnych funkcjonalności oczekiwanych przez Klienta, wykonywania indywidualnych modyfikacji, świadczenia wsparcia technicznego, instalacji, konfiguracji ani prac programistycznych na rzecz Klienta. Zakres, częstotliwość, charakter i termin udostępniania aktualizacji, poprawek, nowszych wydań oraz wersji Produktu cyfrowego zależą od decyzji Sprzedawcy, potrzeb technicznych, zmian w Odoo, bezpieczeństwa, zgodności oraz rozwoju Produktu cyfrowego.
6. Cena Subskrypcji może być prezentowana jako cena miesięczna, jednak wybór Subskrypcji oznacza zobowiązanie Klienta do zapłaty wynagrodzenia za co najmniej 12 miesięcy.
7. Minimalny okres zobowiązania Klienta w ramach Subskrypcji wynosi 12 miesięcy, chyba że opis Produktu cyfrowego lub indywidualne ustalenia stron przewidują dłuższy okres.
8. Po upływie pierwszych 12 miesięcy Subskrypcja przekształca się w Subskrypcję na czas nieokreślony, chyba że została skutecznie wypowiedziana zgodnie z Regulaminem.
9. Po upływie pierwszych 12 miesięcy każda ze stron może wypowiedzieć Subskrypcję z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec kwartału kalendarzowego.
10. Wypowiedzenie Subskrypcji wymaga formy dokumentowej, w szczególności wiadomości e-mail, chyba że Sklep umożliwia wypowiedzenie w panelu Klienta.
11. W okresie pierwszych 12 miesięcy Klient jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za cały minimalny okres Subskrypcji, niezależnie od faktycznego korzystania z Produktu cyfrowego.
12. Po zakończeniu Subskrypcji Klient traci możliwość pobierania aktualizacji, nowych wersji, nowych plików, poprawek, upgrade’ów oraz innych świadczeń dostępnych wyłącznie dla aktywnych subskrybentów. Zakończenie Subskrypcji nie powoduje samo w sobie obowiązku zaprzestania korzystania z Produktu cyfrowego pobranego w okresie obowiązywania Subskrypcji, o ile dalsze korzystanie mieści się w zakresie Licencji i Regulaminu.
13. Cena Subskrypcji jest gwarantowana przez pierwsze 12 miesięcy jej obowiązywania, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
14. Po upływie pierwszych 12 miesięcy Sprzedawca może zmienić cenę Subskrypcji nie częściej niż raz w roku kalendarzowym i nie więcej niż o 20% względem ceny obowiązującej bezpośrednio przed zmianą.
15. Zmiana ceny Subskrypcji wymaga poinformowania Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają dłuższego terminu.
16. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany ceny Subskrypcji, może wypowiedzieć Subskrypcję zgodnie z ust. 9, a do czasu zakończenia okresu wypowiedzenia obowiązuje cena dotychczasowa, chyba że strony uzgodnią inaczej.
17. Brak zmiany ceny w danym roku nie oznacza zrzeczenia się przez Sprzedawcę prawa do zmiany ceny w kolejnych okresach.
18. Sprzedawca może wysłać Klientowi przypomnienie o zbliżającym się terminie płatności za Subskrypcję na 3 dni przed upływem terminu płatności.
19. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty oraz zablokować albo ograniczyć dostęp do Konta, Subskrypcji, aktualizacji, nowych wersji, nowych plików, poprawek, upgrade’ów lub innych świadczeń dostępnych wyłącznie dla aktywnych subskrybentów, do czasu uregulowania zaległości.
20. Zablokowanie lub ograniczenie dostępu z powodu braku płatności nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty należnego wynagrodzenia, w szczególności za minimalny 12-miesięczny okres Subskrypcji.

§ 13. Brak prawa odstąpienia, zwrotów i refundacji

1. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla Klientów B2B. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu nie stosuje się konsumenckiego prawa odstąpienia od umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
2. Ze względu na cyfrowy charakter Produktów cyfrowych, ich natychmiastowe lub szybkie dostarczenie oraz B2B charakter Umowy, Sprzedawca nie oferuje zwrotów, refundacji ani odstąpienia od Umowy po skutecznym złożeniu Zamówienia i dostarczeniu Produktu cyfrowego.
3. Niezależnie od ust. 2 Sprzedawca może, według własnego uznania i bez tworzenia po stronie Klienta roszczenia, przyznać Klientowi refundację, częściową refundację, rabat, voucher, credit note albo inne rozliczenie polubowne, w szczególności z przyczyn biznesowych, technicznych lub relacyjnych.
4. Przyznanie refundacji, częściowej refundacji, rabatu, vouchera, credit note albo innego rozliczenia polubownego w jednej sprawie nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do analogicznego działania w innych sprawach ani nie zmienia zasad określonych w Regulaminie.
5. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien potwierdzić w Sklepie, że:

a. ​nabywa Produkt cyfrowy jako przedsiębiorca w celu związanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą ​ ​ ​lub zawodową;

  ​ ​b ​.zna cyfrowy charakter Produktu cyfrowego;

c.     przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu Produktu cyfrowego nie przysługuje mu prawo zwrotu ani refundacji, z zastrzeżeniem uznaniowych decyzji Sprzedawcy;

d. ​zapoznał się z Regulaminem, Licencją i opisem Produktu cyfrowego.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim nie można jej wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Wyłączenie rękojmi, brak gwarancji i charakter „as is”

1. Produkty cyfrowe są oferowane jako gotowe moduły, w stanie istniejącym na dzień dostarczenia, czyli w formule „as is”.
2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Produktów cyfrowych wobec Klientów.
3. Sprzedawca nie udziela gwarancji jakości, gwarancji kompatybilności, gwarancji nieprzerwanego działania, gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych ani gwarancji przydatności Produktu cyfrowego do indywidualnego celu Klienta, chyba że odrębny dokument gwarancyjny wyraźnie stanowi inaczej.
4. Wskazanie, że Produkt cyfrowy jest przeznaczony dla określonej wersji Odoo, nie oznacza gwarancji, że Produkt cyfrowy będzie działał w każdym środowisku Klienta, z każdą konfiguracją, z każdym zestawem modułów, z każdymi modyfikacjami albo z każdym custom code.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że środowisko informatyczne Klienta, konfiguracja systemu, wersje zależności, inne moduły, niestandardowe modyfikacje, custom code, infrastruktura, uprawnienia użytkowników, dane Klienta oraz sposób wdrożenia mogą wpływać na działanie Produktu cyfrowego.
6. Sprzedawca nie odpowiada za błędy, nieprawidłowości, przerwy, konflikty, utratę danych, obniżenie wydajności ani inne skutki wynikające z:

a.      interakcji Produktu cyfrowego z modułami, aplikacjami lub rozszerzeniami innych dostawców;

b.      niestandardowych modyfikacji systemu Klienta lub kodu Klienta;

c.      modyfikacji Produktu cyfrowego dokonanych przez Klienta, osoby działające na zlecenie Klienta albo osoby trzecie;

d.     niezgodności wersji systemu, zależności, bibliotek lub środowiska;

e.     instalacji, konfiguracji lub modyfikacji dokonanej przez Klienta albo osoby trzecie;

f.      korzystania z Produktu cyfrowego niezgodnie z opisem, Regulaminem, Licencją lub przeznaczeniem;

g.     braku kopii zapasowej albo braku aktualizacji środowiska Klienta lub innych komponentów systemu;

h.     działań lub zaniechań podmiotów trzecich.

7. Wyłączenie rękojmi nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie ani innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Zgłoszenia dotyczące Zamówienia, płatności i dostarczenia pliku

1. Pomimo wyłączenia rękojmi oraz braku standardowego wsparcia technicznego, Klient może zgłosić Sprzedawcy problemy dotyczące:

a.      braku otrzymania wiadomości z Produktem cyfrowym;

b.      błędnego pliku;

c.       uszkodzonego archiwum ZIP uniemożliwiającego jego rozpakowanie;

d.       błędów w dokumencie księgowym;

e.        nieprawidłowości w płatności;

f.         innych kwestii organizacyjnych związanych z realizacją Zamówienia.

2. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail: sales@solvti.com
3. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: dane Klienta, numer Zamówienia, adres e-mail użyty przy Zamówieniu, nazwę Produktu cyfrowego, opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, zrzuty ekranu lub komunikaty błędów.
4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni roboczych, chyba że charakter zgłoszenia wymaga dłuższej analizy lub współpracy z Operatorem płatności.
5. Procedura wskazana w niniejszym paragrafie nie obejmuje nieodpłatnego wsparcia technicznego, instalacji, konfiguracji, dostosowania Produktu cyfrowego ani analizy konfliktów z systemem Klienta, modułami innych dostawców, modyfikacjami Produktu cyfrowego lub custom code.Wszelkie usługi dodatkowe są indywidualnie wyceniane przez Sprzedawcę oraz wymagają odrębnego uzgodnienia stron.

§ 16. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu Umowy, Produktu cyfrowego, Subskrypcji, Licencji, korzystania ze Sklepu lub niemożności korzystania z Produktu cyfrowego jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta i do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za Produkt cyfrowy, którego dotyczy roszczenie, w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
2. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę zysków, utratę danych, przerwy w działalności, koszty usług zastępczych, koszty odtworzenia środowiska, koszty pracy własnej Klienta, szkody pośrednie, następcze lub incydentalne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Sprzedawca nie odpowiada za skutki braku wykonania kopii zapasowej przez Klienta przed instalacją, konfiguracją, użyciem lub modyfikacją Produktu cyfrowego.
4. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie oraz w innych przypadkach, w których odpowiedzialności nie można ograniczyć lub wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Własność intelektualna i zakazane działania

1. Wszystkie prawa do Sklepu, Produktów cyfrowych, Modułów, kodu, dokumentacji, znaków towarowych, oznaczeń, grafik i materiałów Sprzedawcy przysługują Sprzedawcy lub uprawnionym osobom trzecim.
2. Klient może korzystać z Produktu cyfrowego wyłącznie w granicach Licencji, Regulaminu, opisu Produktu cyfrowego oraz potwierdzenia Zamówienia.
3. Klient może modyfikować Produkt cyfrowy wyłącznie na własne potrzeby wewnętrzne i na własne ryzyko, bez prawa odsprzedaży, sublicencjonowania, rozpowszechniania, publikowania lub udostępniania Produktu cyfrowego albo jego zmodyfikowanych wersji osobom trzecim.
4. Zabronione jest w szczególności:

a.      obchodzenie zabezpieczeń technicznych;

b.      usuwanie oznaczeń praw własności intelektualnej;

c.      udostępnianie Produktu cyfrowego podmiotom nieuprawnionym;

d. ​odsprzedaż, sublicencjonowanie, publikowanie, wynajmowanie, dzierżawienie lub rozpowszechnianie Produktu ​cyfrowego albo jego zmodyfikowanych wersji;

e.      wykorzystywanie Produktu cyfrowego do naruszania prawa lub praw osób trzecich;

f.       podejmowanie działań mogących zakłócać działanie Sklepu lub infrastruktury Sprzedawcy.

§ 18. Dane osobowe i prywatność

1. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych Klientów oraz osób działających w imieniu Klientów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.solvti.com/privacy-policy
2. Administratorem danych osobowych jest Solvti Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
3. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: privacy@solvti.com
4. Klient, który podaje w Sklepie dane osobowe swoich pracowników, współpracowników, reprezentantów lub innych osób, powinien zapewnić zgodność takiego działania z przepisami o ochronie danych osobowych, w tym przekazać tym osobom wymagane informacje o przetwarzaniu danych.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności, zmiany oferty Produktów cyfrowych, zmiany zasad licencjonowania Produktów cyfrowych, zakończenia sprzedaży, rozwoju lub utrzymania określonych Produktów cyfrowych, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu, zmian organizacyjnych lub technicznych po stronie Sprzedawcy.
2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Klient zaakceptuje nowszą wersję Regulaminu.
3. W przypadku Subskrypcji Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami przed ich wejściem w życie, co najmniej poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Koncie, jeżeli Konto jest dostępne.
4. Jeżeli zmiana Regulaminu istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta w ramach aktywnej Subskrypcji, Klient może wypowiedzieć Subskrypcję na zasadach określonych w Regulaminie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 20. Prawo właściwe, język i rozstrzyganie sporów

1. Regulamin oraz Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
2. Polska wersja Regulaminu jest wersją wiążącą. Wersje Regulaminu w innych językach, w tym w języku angielskim, mają charakter pomocniczy, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
3. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu, Umowy, Licencji, Subskrypcji lub korzystania ze Sklepu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.


Strony mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu, w szczególności poprzez kontakt mailowy i wymianę stanowisk.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. Strony zastąpią takie postanowienie postanowieniem ważnym i skutecznym, możliwie najbliższym celowi gospodarczemu postanowienia zastępowanego.
3. Nagłówki paragrafów mają charakter porządkowy i nie wpływają na wykładnię Regulaminu.