Markedsføringsautomatisering er, i enkle termer, å delegere oppgaver til en datamaskin — automatisere markedsføringen din. Eksempler inkluderer å sende en kunde en e-post etter at de har forlatt handlekurven, automatisk poengsetting av leads, eller dynamisk justering av banneret på nettbutikken din basert på en spesifikk kundes kjøpshistorikk. Emnet er stort — mulighetene er praktisk talt uendelige. Vi vil ikke gå gjennom hver mulig kombinasjon og regel i dag. I stedet vil vi fokusere påhvordan markedsføringsautomatisering kan fungere i din bedrift.

 

Hva er markedsføringsautomatisering?

 

Men markedsføringsautomatisering er mye mer enn bare "automatisering av oppgaver." Gjort riktig, kan det fundamentalt endre hvordan hele markedsføringsavdelingen din opererer.Markedsføringsautomatisering betyr å bruke programvare til å håndtere repetitive markedsføringsprosesser automatisk.Et godt implementert system er en enorm ressurs — det frigjør teamet ditt til å fokusere på arbeid som faktisk gir resultater.

 

Praktiske Eksempler på Markedsføringsautomatisering

 
La oss se på hvordan dette ser ut i praksis. Det er stor sjanse for at de fleste av disse tingene allerede tar opp tiden din.

 

Kryssalg etter et kjøp

 Når noen velger produktet eller tjenesten din, er det:

1. En stor markedsføringsseier i seg selv — gratulerer!
2. Starten på et potensielt veldig verdifullt pågående forhold

 Hvis noen har kjøpt fra deg, stolte de på deg. Hvis du ikke svikter dem — si, med et dårlig produkt — øker sjansene for at de kjøper fra deg igjen betydelig. Å la den muligheten gå fra seg erla penger ligge på bordet.Si at noen kjøpte en kaffemaskin fra deg. En uke senere sender systemet dem en guide om hvordan de skal ta vare på den. To uker etter det tilbyr det dem en pakke med filtre eller nybrent kaffe til rabattert pris. Den beste delen? Det føles ikke påtrengende. Du tilbyr noe genuint nyttig — og både du og kunden vet det.

 

Gjenoppretting av forlatte handlekurver

Dette er sannsynligvis den mest omtalte bruken av markedsføringsautomatisering — og e-handelsautomatisering generelt. En kunde legger noe i handlekurven, men fullfører ikke kjøpet. Det kan være av en rekke forskjellige grunner, men det er ikke poenget. Jobben din nå er å få dem tilbake. Hvis du ikke minner dem innen en time eller to, faller sjansen for å gjøre salget kraftig. Systemet håndterer det for deg — sender en e-post, og hvis det ikke fungerer, kanskje gir en liten rabatt etter to dager eller foreslår en annen handling.

 

Innsamling av anmeldelser

Dette er en av de mest undervurderte fordelene med markedsføringsautomatisering. Dagen etter at en kunde bruker tjenesten din eller mottar produktet ditt, får de en melding som ber om en vurdering. Hvis vurderingen er høy, oppfordrer systemet dem til å legge igjen en Google-anmeldelse. Hvis den er lav, omdirigerer den dem til et privat skjema slik at du kan ta tak i problemet før det blir offentlig.

 

Pleie av leads

I tjenestebaserte industrier kjøper nesten ingen umiddelbart. Kunder trenger vanligvis å bli kjent med deg og stole på at du vet hva du gjør. Systemet kan automatisk sende en serie med utdannende e-poster til noen som har lastet ned din gratis e-bok — og bygge ditt ekspertomdømme uten at du løfter en finger.

 

Personalisering

I dagens verden betyr autentisitet og personalisering mer enn noen gang. I stedet for å sende det samme tilbudet til hele listen din, kan du bruke et verktøy som automatisk segmenterer publikum ditt. Noen som bare klikker på joggesko? Systemet merker dem som "sport" og de vil ikke få en e-post om hæler. Resultatet: høyere klikkfrekvenser, fordi folk bare hører fra deg om ting som faktisk interesserer dem.

 

Gjenengasjere inaktive kunder

Si at du driver et bilservice-senter og en kunde ikke har vært innom på et år. Systemet sender dem en påminnelse om deres neste service, komplett med et foreslått avtaletidspunkt. Det er ren inntekt generert fra et segment av databasen din som du sannsynligvis ville ha glemt i den daglige rushen.

 

Håndtering av utløpsdatoer og abonnementer

Når en tjeneste er i ferd med å utløpe, begynner systemet å minne kunden godt i forkant. Først forsiktig, 30 dager før. Så mer direkte, 7 dager før slutten. Du unngår å miste kunder bare fordi de glemte å fornye i tide.

 

Personlige nyhetsbrev

Med markedsføringsautomatisering kan du tilpasse nyhetsbrevet ditt for forskjellige publikumsegmenter. Nyhetsbrevet ditt kan levere betydelig mer verdi — uten ekstra innsats fra din side.

 

 

Markedsføringsautomatisering — Hvor begynner du?

 

Mange alternativer, men hvor er det beste stedet å begynne? Det finnes ikke en enkelt "beste første automatisering" som fungerer for alle. Men det finnes en enkel tilnærming: Se på oppgavelisten din fra den siste uken. Hvis noe dukket opp gjentatte ganger og du kan se at det ikke trengte et menneskelig preg — det er din første automatiseringskandidat. Det som er med smart markedsføringsautomatisering er at det beste trekket ofte ikke er å implementere et stort system som forutsier fremtiden. Det erå finne en liten, enkel automatisering som gjør dagen til markedsføringsteamet ditt litt lettere.Det større, mer komplekse kan komme senere.

 

En viktig ting først — få orden på huset ditt

Husk: et automatisert system er bare så smart som dataene du gir det. Hvis databasen din er rotete, kan markedsføringsautomatisering gjøre mer skade enn nytte. Før du aktiverer noen avanserte regler, må du sørge for at du samler inn informasjon på en ryddig måte. Et godt strukturert skjema på nettstedet ditt er halve kampen - det vil segmentere publikum ditt fra den aller første registreringen.

Myten om "det høres robotaktig ut"

Mange bekymrer seg for at automatisering vil få merket deres til å høres ut som en bot. Jeg vil argumentere for det motsatte. Når en maskin håndterer det kjedelige — fakturapåminnelser, ordrebekreftelser — får du tilbake tiden til å skrive en genuint personlig melding når det faktisk betyr noe. Automatisering gir deg rom til å være menneskelig der det betyr mest for virksomheten din.

 

Hvor mye koster markedsføringsautomatisering?

Du kan tilpasse budsjettet til hvor virksomheten din er akkurat nå. Du trenger ikke å kjøpe den dyreste plattformen på markedet fra dag én. Det finnes mange verktøy der ute som gjør markedsføringsautomatisering tilgjengelig. En av dem er Odoo, og dens viktigste fordel er nettopp det — du kan skalere den for å passe til virksomheten din.Odooer en suite av åpne forretningsapper som kan dekke alt selskapet ditt trenger, og du velger bare det du bruker: markedsføring,CRM, eCommerce, regnskap, og mer. Du betaler bare for det du bruker — og hvis du bare bruker én modul, som markedsføring, er det gratis. Nåværende Odoo-priser er tilgjengelige på denoffisielle Odoo-nettsiden.Les mer omtotale eierkostnader for Odoo ERP.

 

Avslutning

Å komme i gang med et nytt system kan føles overveldende, men fordelen er enorm — og ærlig talt, uten et visst nivå av automatisering, ligger du allerede bakpå. Solvti hjelper bedrifter med dette hver dag. Vi veileder selskaper gjennom prosessen på en smidig måte, og finner løsninger som faktisk gjør arbeidet enklere i stedet for å legge til mer kompleksitet. Vi kan ta en titt på prosessene dine sammen og finne ut hvor mest tid og penger glipper gjennom sprekkene. Klar for en 15-minutters samtale der vi går gjennom en prosess du velger og finner ut hvordan vi kan forbedre den?Ta kontakt!